Visitas de Mistery Shopper

Los Programas de Clientes Misteriosos son herramientas de evaluación, administración y control cuya finalidad es experimentar el nivel de la Calidad en el Servicio ofrecido por un establecimiento, marca, etc.

En sí, las visitas de cliente misterioso son la Metodología a través de la cual, nuestros clientes obtienen fotografías de los “Momentos de la Verdad “en que sus compradores se encuentran cara a cara con su Servicio.

A través de estos programas, las empresas obtienen una visión concreta, objetiva y puntual de sus fortalezas y debilidades en relación a su atención al cliente.